آخر تحديث: أغسطس 2026
جميع الخدمات المقدمة عبر منصة PrepMoment هي خدمات رقمية وقتية يتم تنفيذها مباشرة بعد الدفع، ولذلك فهي غير قابلة للاسترجاع نهائيًا بعد إتمام عملية الشراء.
في حال قام العميل بالشراء عن طريق الخطأ أو طلب خدمة غير مقصودة، فإن ذلك لا يغيّر من سياسة عدم الاسترجاع. يعتبر الدفع تأكيدًا نهائيًا على طلب الخدمة.
يعود ذلك إلى أن خدماتنا تعتمد على تخصيص وقت فعلي للمقابلات، وبدء عملية تقييم السيرة الذاتية مباشرة بعد الدفع، وحجز موارد بشرية وتقنية لا يمكن استرجاعها بعد تأكيد الطلب.
في حال عدم حضور العميل للمقابلة أو التأخر لأكثر من 10 دقائق من بداية الموعد، تعتبر الجلسة ملغاة وغير قابلة للاسترجاع.
في حال حدوث مشكلة تقنية من جانب PrepMoment تمنع تقديم الخدمة، سيتم إعادة جدولة الجلسة أو تقديم حل بديل مناسب، لكن لن يتم استرجاع المبلغ.
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الاسترجاع، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: